Kargo ve lojistik sektörü, e-ticaretin temel taşlarından birini oluşturuyor. Siparişlerin müşterilere ulaşma hızı, e-ticaret altyapısının gelişimini gösteren önemli bir unsur olarak kabul ediliyor. Bu bağlamda, teslimat süreçlerindeki hız ve verimlilik artışı, tüketici memnuniyetini doğrudan etkiliyor. Özellikle aynı gün ve ertesi gün teslimat gibi uygulamaların yaygınlaşması, sektördeki rekabeti daha da kızıştırıyor.
Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan “Türkiye’de e-Ticaretin Görünümü Raporu”, geçen yıl kargo teslim sürelerindeki değişimleri de detaylandırdı. Rapora göre, e-ticaret gönderilerinin yüzde 17’si şehir içi, yüzde 83’ü ise şehirler arası olarak gerçekleşti. Türkiye’de 2023’te 46,2 saat olan ortalama kargo teslim süresi, geçen yıl 42,2 saate indi. Teslimatların büyük çoğunluğu (%53,1) 24-48 saat aralığında alıcısına ulaşırken, %26,3’ü 48-72 saatte, %13,8’i ise 24 saatten kısa sürede tamamlandı.
Geçen yıl en fazla kargo gönderimi %53,5 ile İstanbul’dan yapıldı. İstanbul’u %7,5 ile Ankara, %7,3 ile Kocaeli, %5,9 ile İzmir ve %3,5 ile Bursa izledi. İlçe bazında bakıldığında, İstanbul’un Tuzla ilçesi %8,7 ile en çok gönderimin yapıldığı yer oldu. Tuzla’yı %5,2 ile Bağcılar ve %4,8 ile Kocaeli’nin Gebze ilçesi takip etti.
Kargo gönderisi alan ilçelerde ise Ankara’nın Çankaya ilçesi %2,5 ile ilk sırada yer aldı. Çankaya’yı %1,6 ile İstanbul’un Esenyurt ilçesi ve %1,5 ile Sarıyer ve Tuzla ilçeleri izledi.
Raporda ayrıca, kargo teslim hızında öne çıkan güzergahlar da belirtildi. Buna göre, saat bazında en hızlı teslimat Sakarya’dan İstanbul’a yapıldı. Ankara’dan İstanbul’a, Kocaeli’den İstanbul, Bursa ve Ankara’ya yapılan gönderiler de en kısa teslim süreleri arasında yer aldı. Marmara, Ege, Akdeniz ve İç Anadolu bölgeleri, kişi başına en çok kargo paketinin düştüğü bölgeler olarak kaydedildi.
